Kjøpsvilkår

Nordic Wireless Solutions AS / CoastKey

Gjennomføring av kjøp i nettbutikken

For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen, som består av følgende punkter (rekkefølge kan avvike avhengig av salgskanal):

Produktliste

  • Valg av produkt(er)
  • Handlekurven
  • Valg av forsendelses- og betalingsmåte
  • Registrering
  • Kontroll av bestillingen
  • Bekreftelse av bestillingen
  • Oppgjørsform og kontroll
  • Mottak av ordrebekreftelse
  • Utsendt ordrebekreftelse
  • Utsendt kvittering og forsendelsesinformasjon

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene som følge av ytre faktorer som vi ikke har kontroll over, f.eks. unormalt store forandringer i valutaen eller innkjøpsprisene. Vi reserverer oss for prisfeil i vår nettbutikk, ved åpenbart feilaktig prissatte varer forbeholder Nordic Wireless Solution AS seg retten til å annullere ordren.

Betaling

Vi bruker Nets som leverandør av betalingskassen vår. Her kan du velge å betale via kredittkort, debetkort og faktura. Dette innebærer at vi kan overføre dine personopplysninger i form av kontakt- og ordredetaljer til Nets når siden med kassen er lastet opp, for at disse skal håndtere ditt kjøp. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Nets egne personvernerklæringer. Har du lagt inn feil e-post eller andre opplysninger er det ditt ansvar å dekke eventuelle gebyrer som oppstår av dette. Har du spørsmål om din faktura, ta kontakt direkte med Nets kundeservice.

Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss på vår server via bestillingsløpet. Vi er forpliktet og bundet til din bestilling så fremt den ikke avviker fra våre tilbud, priser, markedsføring eller annen måte uhensiktsmessig benyttes. Du har rett til å fratre dine forpliktelser i henhold til lov om angrerett. Ved mottak av din bestilling vil vi bekrefte ordre automatisk. Vi ber deg lese igjennom ordrebekreftelsen nøye for å forsikre deg om at den er i henhold til din bestilling.

Avbestille order

Dersom du ønsker å avbestille en ordre som enda ikke er sendt fra oss, kan du kontakte oss på 32 27 88 88 eller sende en e-post post@coastkey.no. Det påløper selvsagt ingen kostnader dersom avbestilling skjer før ordren er sendt fra oss. Dersom ordren allerede er sendt vil du bli belastet for frakten.

Levering og fraktkostnader

Vi leverer varene fra våre lager i Norge. Hvis vi har de bestilte varene på lager, er normal leveringstid fra nettbutikk fra tre til seks virkedager. Til enkelte områder kan det ta noen dager ekstra. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. For fraktbetingelser, se nettbutikken. Ved retur på angrerett dekker kunden selv fraktkostnaden.

Transportskader

Hvis pakken er skadet når du henter den, må du med en gang fylle ut en skademelding og gi den til utleveringsstedet/transportør. Deretter tar du raskt kontakt med vår kundeservice for videre instruksjoner.

Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt order, bør du så snart som mulig undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler. Ved feil eller skade tar du raskt kontakt med vår kundeservice for videre instruksjoner.

Angrerett ved kjøp «på avstand»

Hvis du kjøper en vare i vår nettbutikk, har du i henhold til angrefristloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. For at angrerett skal gjelde dekker du selv fraktkostnaden. Vi gjør også oppmerksom på at monterte og spesialtilpassede produkter ikke byttes eller refunderes, da disse vil være personlig tilpasset brukeren. Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, oppkravs gebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen 1-3uker etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Eventuell returforsendelse må betales av deg.

Misbruk av returretten

Nordic Wireless Solutions AS forbeholder seg retten til å nekte kjøp eller annullere en bestilling hvis Nordic Wireless Solutions AS har grunn til å mistenke at kjøperen systematisk bestiller/kjøper varer i nettbutikk uten å ha til hensikt å beholde dem.

Garanti

Vi gir to års garanti på deler og komponenter i systemet vårt. Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil. Nordic Wireless Solutions påtar seg ikke ansvar for feilkoblet utstyr. Garantien påvirker ikke de rettighetene du har i henhold til forbrukerkjøpsloven. Garantien gjelder ikke forbruksvarer (f.eks. batterier), skader i forbindelse med installasjon, overspenning/tordenvær eller slitasjeskader og heller ikke ulykker, vanskjøtsel, datatap eller unormal bruk, dvs. bruk som ikke er beskrevet i bruksanvisningen. Nordic Wireless Solutions AS vil heller ikke dekke uteblitt fortjeneste i tilknytning til næringsvirksomhet.

Reklamasjonsrett

Du har to eller fem års reklamasjonsrett, avhengig av hva slags vare det er snakk om. For produkter som skal holde vesentlig lenger enn to år, har du fem års reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten må ikke forveksles med garantien; den gjør det mulig å påpeke feil som eksisterte allerede da varen ble levert. Du kan lese mer om hva som gjelder for reklamasjonsrett på forbrukerradet.no. Det skal følge med gyldig dokumentasjon (f.eks. en kassakvittering, faktura eller annet kjøpsbevis) ved en eventuell reklamasjon.

Tilbakebetaling

Tilbakebetalingen vil normalt skje innen 1-3 uker fra vi har mottatt og godkjent retur.

Garantiservice

Normal prosedyre ved reklamasjoner i henhold til garanti er reparasjon. Reparasjonstiden er normalt 1–4 uker fra at reklamasjon er mottatt. Hvis vi ikke konstaterer noen feil på varen, kan du bli debitert for en undersøkelsesavgift og returfrakt. Hvis en reparasjon regnes som ulønnsom, kan varen byttes mot en annen vare med tilsvarende funksjon/ytelse. For juridiske personer gjelder kun den garantien som er angitt av produsenten; se produktets forpakning eller håndbok/bruksanvisning.

Installasjon av maritimt elektrisk utstyr (12-24V)

Elektrisk maritimt utstyr bør av sikkerhetshensyn installeres av en autorisert installatør. Vi anbefaler at våre systemer monteres av en forhandler/fagperson med god kjennskap til elektriske koblinger. Vi har en lista med forhandlere på våre nettsider coastkey.no. Nordic Wireless Solutions påtar seg ikke ansvar for feil som oppstår ved feilkoblet utstyr.

Salgspant

Nordic Wireless Solutions AS har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

Tvistemål

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet. Nordic Wireless Solutions AS følger Forbrukerrådets (FTU) avgjørelser. Alle tvister skal løses etter norsk rett.

Fakturering (bedrifter)

Gjøres bare for bedrifter, organisasjoner og myndigheter som er kredittgodkjente av oss. Kredittgrensen er vanligvis 10 000 NOK. Etter godkjent søknad gjør vi gjerne en individuell vurdering hvis du ønsker en høyere grense. Ta gjerne kontakt med oss på post@coastkey.no.

Forbehold

Vi tar forbehold om bildefeil og/eller skrivefeil i produktenes bruksanvisninger og i nettbutikken. Vi forbeholder oss også retten til å erstatte en vare med en likeverdig vare, samt å restnotere eller annullere bestillingen av en vare som er blitt utsolgt fra lageret vårt. Bestilte varer leveres i hovedsak i tråd med beskrivelsen i nettbutikken. Hvis et avvik skulle føre til at du ikke vil ha varen, gjelder naturligvis angreretten, kostnadsfritt.

Personopplysninger

Nordic Wireless Solutions har ansvar for personopplysningene du oppgir for å kunne handle i nettbutikken, og for lagringen av disse. Opplysningene dine vil aldri selges eller overlates til tredjeparter, og benyttes bare av oss for å kunne gi deg tilbud samt ved kjøp/ betaling. Dette innebærer at vi kan overføre dine personopplysninger i form av kontakt- og ordredetaljer til Nets når siden med kassen er lastet opp, for at Nets skal håndtere din betaling. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Nets egne personvernerklæringer. Hvis du vil endre opplysningene dine, kan du ta kontakt med vår kundeservice.

Vårt mål

Målet for vår nettbutikk er at du finner det du søker og at du får det du har betalt for. Har du spørsmål eller ønsker informasjon, kan du kontakte oss på telefon: 32 27 88 88 (mandag - fredag kl 09-15) eller sende oss en e-post: post@coastkey.no.

Firmaopplysninger

Nordic Wireless Solutions AS

Tollbodgaten 1, 4836 Arendal

Org.nr.: NO987123192MVA

Telefon: 32 27 88 88

E-post: post@coastkey.no